抖音小店出現了中差評 怎么辦？ 怎么處理才能不 影響商品的好評率呢？ 要知道 現如今抖音小店商家…

抖音小店出現了中差評

怎么辦？

怎么處理才能不

影響商品的好評率呢？

要知道

現如今抖音小店商家

都在爭奪猜你喜歡

自然流量這塊大蛋糕

入池猜你喜歡流量池

的標準之一就是

商品好評率越高越好！

所以遇到了抖音小店有

中差評

我們一定要及時處理！

那怎么處理呢？

怎么提高商品的好評率呢？

技巧如下，趕緊來看！

抖音小店中差評怎么處理

一、抖音小店中差評有什么影響？

電商界有句話可以形容的很貼切：再怎么厲害的運營干不過十個差評。

當我們的抖音小店后臺出現差評之后，會有一系列連鎖反應！

1、鏈接轉化率低、影響銷量；

你精心準備的臺詞、促銷方法以及產品的包裝都干不過一條差評。

因為人都有同理心、會參考已經購買人的使用體驗。

看到評價區有差評就會有疑慮從而放棄購買。

2、店鋪評分一直下降；

現在抖音小店對于評分要求比較高，低于4分則會被平臺清退！

因為每一條差評所拉低的分數需要20條5星好評來填補。

既然這么麻煩，那出現了抖音小店中差評，怎么處理好呢？能刪除嗎？

二、抖音小店中差評怎么刪除？

抖音小店商家自己是不能刪除中差評的，只能聯系購買了商品的用戶，讓他們把差評改成好評！

需要注意的是：要在訂單被首次評價后的30天內修改，過期是不能再修改的。

具體的用戶自己修改差評為好評的方法如下：

第一步：打開抖音APP，來到首頁，點擊右下角的【我】，來到個人中心后，點擊【抖音商城】進入；

第二步：找到我的訂單，點擊【查看全部】，來到我的訂單中心頁面后，點擊頂部的【全部】，找到自己評價過的中差評商品，點擊【查看評價】，然后去修改為好評就可以了！

這里需要注意的是，如果評價本身就是好評，就不能修改了，只能追加評論！

三、抖音小店中差評怎么處理好？

處理好抖音小店的中差評，有利于提高抖音小店的評價好評率！所以遇到抖音小店中差評，我們可以這樣處理：

1、遇到抖音小店中評怎么處理？

如果顧客給中評的，一般都是產品可以接受，但是不是很滿意的！

所以我們首先要搞清楚顧客對產品有什么不滿意的！

知道原因后，可以給顧客一些優惠，比如下次購買送小禮品，或者好評返現等，一般的顧客都愿意幫你修改的。

2、針對差評重點修改解決問題！

很多小伙伴留差評，是因為產品質量問題。

比如產品包裝不好、或者價格太貴不值這個價，或者對產品有沒有達到預期的體驗！

所以首先我們要搞清楚用戶留差評的原因，然后在針對性的改進！

比如對產品的預期太高，結果貨到了又和想象不符，留差評;

為了防止這種情況出現，我們在宣傳產品的時候就要中肯的宣傳，切忌不要夸大宣傳，讓用戶有很高的預期！

這樣如果有較大的落差也是會有差評的！

一般來說，遇到差評的處理方法是：

先證實確實是自己的問題，比如產品沒有檢查好就發貨了，產品包裝壞了等等，直接給顧客道歉，詢問客戶意見；

如果想退貨或者換貨，運費方面商家自己承擔，如果顧客同意這種解決方法的，接著就請顧客幫忙修改評價。

3、及時邀評和催評提高小店評價好評率

一般來說，當你店鋪出現了差評，除了讓用戶修改，我們也可以通過，增加好評的方法，把少量的抖音小店差評刷走！

可以通過及時邀請和催評的方法，讓用戶留更多的好評！

那怎么讓用戶留好評呢？什么時候催評好呢？怎么催評不會引起用戶反感呢？催評都有哪些話術和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我