很多新手不清楚，抖音小店發貨也是有規則的。 抖音小店訂單一旦出現超時發貨，平臺不僅罰款，還要扣分，也會影響抖音…

很多新手不清楚，抖音小店發貨也是有規則的。

抖音小店訂單一旦出現超時發貨，平臺不僅罰款，還要扣分，也會影響抖音小店物流分，間接影響店鋪口碑。

如果多次出現延遲發貨，商品就直接被封禁。

那么我們該如何去處理抖音小店超時發貨呢？

一、抖音小店超時發貨怎么辦？

1、未處理的訂單

如果商品還沒有拍單，我們可以直接給顧客打電話，告知本商品沒有庫存了，實在不好意思等等話語，讓顧客主動申請退款。

注意：

1、顧客退款時，要讓他勾選的理由是“多拍、錯拍、不想要”。

2、千萬不要發空包或者假單號，這樣很容易被投訴，店鋪將會受到影響。

這個方法處理不僅不會影響店鋪，同時又解決了延遲發貨罰款的問題。

2、已經處理的訂單

當訂單已經處理了，但是碰到不可抗拒的因素。

比如發大水、疫情等，快遞進不去，這種情況可以打電話查明真實原因，顧客基本上都會進行一個退款操作。

如果因為這樣不可抗拒的原因出現了延遲發貨，我們可以向平臺進行申訴。

申訴方法很簡單：

在小店的后臺左側菜單的下面，點擊“申訴中心’，就可以進行申訴操作，對于不可抗拒原因的申訴基本都可以成功。

二、抖音小店超時發貨賠付多少？

抖音小店對超時發貨、超時攬收以及虛假發貨等都會有處罰。

處罰明細如下：

注：

“訂單實際支付金額”：訂單維度消費者實際支付的總金額（扣除優惠券）；

“商品實際支付金額”：每筆訂單消費者針對商品實際支付的金額（扣除優惠券、運費）；

同一筆訂單被判定為超時發貨和超時攬收，僅對消費者賠付一次。

賠付標準如存在小數的，按四舍五入規則取整，例如訂單實收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標準為8元。

抖音小店發貨規則：積分管理

平臺將按天維度，計算商家超時發貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發生多次違規行為，會被進行多次積分管理。

以上是抖音小店發貨規則相關的全部內容。我們自己實操的抖音小店也經常會因為新規則的變化遇到各種問題。

如果你對抖音小店發貨規則不清楚，或者自己在操作中遇到發貨相關的問題，都歡迎添加