抖店dsr是什么？ 抖店dsr是抖音小店店鋪評分，店鋪開始正常運營，出單，有評價之后，就會有店鋪評分。如下圖所…

抖店dsr是什么？

抖店dsr是抖音小店店鋪評分，店鋪開始正常運營，出單，有評價之后，就會有店鋪評分。如下圖所示，商家服務得分dsr就是你的店鋪評分。

我們今天要說的是，抖店dsr怎么提升！

那么就有人要問了，為什么要提升抖店dsr評分？抖店dsr不提升會怎么樣？

1、為什么要提升抖店dsr評分？

抖店dsr評分既是新用戶下單的參考指標之一，又是平臺合作支持的參考值之一。

如果你的抖店dsr評分降低，會直接影響老客戶的二次轉化，降低新用戶的購買意愿，同時還能面臨被官方關店的風險。

根據平臺規則，抖店dsr低于4分，平臺是有權終止跟你的店鋪合作的。

所以，抖店dsr評分很重要，一定要提升和維護抖店dsr評分。

2、抖店dsr怎么提升？

首先搞清楚，抖店dsr考核的是哪些指標，你才能有針對性地著手優化和提升抖店dsr。

目前為止，抖店dsr指標主要包括：用戶口碑（商品）、服務態度（商家）、發貨速度（物流）。

如果你能在這三個方面最大程度地去優化，就能有效提升抖店dsr評分。

（1）用戶口碑—商品

展現商品最真實的情況，商品描述不要過于夸大，以免造成實物和商品描述差異過大，引起用戶反感，給差評，導致用戶口碑分下降。

（2）服務態度—商家服務

商家服務態度包含了售前、售中和售后三個階段，你的處理態度、回應時間、糾紛處理情況以及專業性，都會影響服務態度的分值評估。

首先，客服工作臺要積極響應；盡量使用禮貌用語，不要有歧視或者不尊重客戶的情況出現；保證專業性，不要客戶問什么都答不出來；有售后問題積極處理。

其次，規范客服工作的專業性，形成規范和制度；如果飛鴿工作臺消息過多，可以設置一些自動回復，或者多安排人處理客服工作消息。

了解抖音平臺規則，針對不同的問題給予積極正確的處理方式；盡量站在客戶的角度選擇最方便有效的處理方式，引導客戶給好評等等。

（3）發貨速度—物流

針對客戶反饋的物流問題，如快遞送達地址不到；派送速度慢；送貨時間不滿意；拆箱驗貨被拒絕等等，要及時采取應對措施。

例如與客戶協商適合的快速；根據距離遠近估算大致的送貨時間告知客戶，不要保證一定什么時間能送到；若快件丟失，主動及時聯系客戶解釋，并補發等等。

總而言之，客戶對物流情況的反饋要搜集整理好，然后針對性逐一解決，避免反復發生同樣的問題，提升物流分值。

更具體更細節性的抖店dsr怎么提升的操作方法，我們在實操中也總結了不少經驗和心得。

對于維護抖店dsr評分也很得心應手，我們自己的抖店dsr評分也能保持在4.7—4.9分左右，如果你對抖店dsr評分有任何不清楚的地方，歡迎添加