抖音小店評價(jià)怎么刪除？ 辛辛苦苦運(yùn)營抖音小店 卻突然出現(xiàn)了 幾個差評怎么辦？ 要知道現(xiàn)如今用戶 …

抖音小店評價(jià)怎么刪除？

辛辛苦苦運(yùn)營抖音小店

卻突然出現(xiàn)了

幾個差評怎么辦？

要知道現(xiàn)如今用戶

選擇購買一個商品之前

是會去翻看評價(jià)的！

尤其是會重點(diǎn)關(guān)注差評！

如果剛好看到了幾個差評

就很可能放棄購買

轉(zhuǎn)而去其它好評多的店鋪購買！

所以問題來了

抖音小店評價(jià)怎么刪除？

能刪除嗎？

遇到抖音小店中差評

怎么處理呢？

有什么保持好評

提升好評的方法？

一起來看！

抖音小店中差評有什么影響

一、抖音小店中差評有什么影響？

1、影響店鋪好評率

一條差評的產(chǎn)生會降低好評率好幾個點(diǎn)！尤其是總共評價(jià)并不多的情況下！

2、影響店鋪dsr評分及體驗(yàn)分

抖音小店中差評多了，會直接降低dsr分和體驗(yàn)分。

3、停業(yè)整頓

如果在某一段時間內(nèi)，你的店鋪因?yàn)榻?jīng)營不善突然出現(xiàn)了大量差評，店鋪就會有被停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)。

抖音小店評價(jià)怎么刪除？

遇到了讓我們頭疼的中差評，怎么刪除呢？

答案是不能刪除的，只能聯(lián)系用戶修改差評為好評！遇到了抖音小店差評要怎么處理呢？方法如下：

一、協(xié)商讓客戶將差評改為好評

抖音小店中差評商家自己是不能刪除的，但是可以聯(lián)系用戶把抖音小店差評修改成好評！

時效期是30天內(nèi)，即訂單被首次評價(jià)后的30天內(nèi)，消費(fèi)者都可以修改訂單評價(jià)，過期是不能再修改的。

所以，我們要隨時關(guān)注店鋪的好評情況，如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了差評，就要趕緊聯(lián)系用戶，盡量解決他的問題，滿足他的合理要求，讓他把差評修改成好評！

二、客服及時響應(yīng)，做好售后

當(dāng)你對一個商品的包裝不滿意或者商品漏發(fā)了什么，想要去留差評的時候，一般人會直接找客服反映情況；

如果客服這時候及時響應(yīng)了，并且解決了你的問題，給你補(bǔ)發(fā)缺少的部分或者給你免費(fèi)退換貨，你是不是就不會去留差評了？

所以大部分的差評的產(chǎn)生，其實(shí)是可以事先被客服的服務(wù)態(tài)度攔截下來的！

客服的服務(wù)質(zhì)量直接影響了抖音小店用戶是否會留差評！

畢竟售后服務(wù)做好了，解決了客戶的問題，客戶一般就會很少給差評！

三、及時邀評和催評

及時邀評和催評也是想要提升好評率必不可少的一環(huán)，畢竟很多用戶用過商品之后覺得好用，并不會故意去花時間留好評！

這就導(dǎo)致用戶們好評很少留，差評一留留個準(zhǔn)，放任用戶憑心情留好評，是完全不行的！

所以我們運(yùn)營抖音小店，想要好評率高，一定要學(xué)會一套及時邀評和催評的方法，讓用戶多留好評！

這樣及時當(dāng)我們的店鋪出現(xiàn)了差評，我們也可以通過增加好評的方法，把少量的抖音小店的差評刷走！

那怎么讓用戶留好評呢？什么時候催評好呢？怎么催評不會引起用戶反感呢？催評都有哪些話術(shù)和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我