那么當我們的店鋪評分逐漸下降時，我們怎么快速將店鋪評分提上來呢？

想要快速提升抖店體驗分，一個前提就是需要了解新抖店體驗分的計算標準。

目前，抖音小店體驗分為5分制，低為3分，由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態度】三個評分維度加權計算得出，三項考核模塊權重占比：商品體驗（50%）、物流體驗（15%）、服務體驗（35%）。

首先，商品體驗分占抖音小店店鋪總體驗分了50%。

主要是由商品的差評率和品質退貨率構成，是比較重要的一部分。

商品差評率、品質退貨率都不能更改、均以申請為準，涉及到一些質量方面問題的，大家也可以嘗試用贈送的方式解決。

其次，占據15%的物流體驗則主要以攬收及時率、訂單配送時長相關。

這方面主要要求大家要及時拍單，當天單當天拍完。

后是服務體驗，占據35%。

這方面要求將投訴率和糾紛商責率納入客服考核績效；

IM3 分鐘平均回復率控制在95%以上；

僅退款自主完結時長控制在1 小時內；

退貨退款自主完結時長控制在6 小時內。

就教大家三種方法，分別針對不同的體驗分階段，做對應的解決方式。

1、當體驗分在4.5-4.7分時

其實這個時候店鋪的評分還處于一個正常的狀態，不過為了我們的銷量更好，能夠找到優質的達人幫我們帶貨，我們需要把評分盡量網上提。

這時候我們就可以使用一拖二法則，

當評分是因為一件差評的商品導致的，那么我們就用另外兩個好評商品把它帶起來。

當好評的數據超過90時，店鋪的評分就不會不會再持續下降了，這時候再繼續做數據，店鋪的評分自然就會上升

2、當體驗分在4.0-4.5分時

需要通過產品去拉分，與上面有點相似，都是通過好評產品將店鋪評分拉上來。

不過這個需要的銷量更多一些，大概需要500-1000單，

可以選擇一些爆款引流品，或者一些售后少的品，基本不會出現退換貨或者差評的情況，之后再一步步提，階梯式增加銷量。

切記！不要S單，結果只會更慘。

3、當體驗分在3.5-4.0分時

這時候已經非常糟糕了，只能關閉店鋪重啟，

所以我們需要用到90天輪回法。

選擇退店，但是不是真的退店，卡在后一步，把停業整頓卡出來就行了，這樣就進入到了輪回時間，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店鋪評分會顯示暫無，這時候再找個品測試，基本上兩三天的時間評分就可以到4.9+

后提醒大家：不是所有的服務請求或客服仲裁都會導致商家服務分下降，只有平臺判定這個售后申請，是用戶合理要求，判定商家應該同意用戶申請，才會導致商家服務分驟降。一般的服務請求，在平臺規定的時間內正常處理就可以了。