抖音店鋪發(fā)布公告稱，已修訂店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)行為管理規(guī)則，并進行規(guī)則公示。

公示期為2023年4月28日至2023年5月5日，該規(guī)則將于2023年5月5日生效。另外，公示期滿后平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

主要的核心變化是在違規(guī)處理處增加前綴描述：關(guān)聯(lián)店鋪存在較大經(jīng)營風(fēng)險的場景;另外，在限制廣告投放增加括號內(nèi)詳細描述：限制該店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶在關(guān)聯(lián)平臺(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業(yè)化流量推廣。

值得一提的是，今日，抖音電商還發(fā)布了修訂《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》的意見征集通知。意見征集期為2023年4月28日—5月5日。主要核心變化是新增了客服可代商家發(fā)起售后的說明。

具體來說，增加了“為提升消費者體驗，超售后期或超售后次數(shù)用戶仍有售后訴求，平臺客服有權(quán)在合理場景下打開售后入口，商家正常審核即可”。

為維護平臺良好的生態(tài)，進一步規(guī)范創(chuàng)作者、商家的相關(guān)行為，給商家及消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗。

現(xiàn)根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《渠道賬號綁定功能使用協(xié)議》、《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制定《商家對關(guān)聯(lián)達人商品推廣行為的管理規(guī)則》。

本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。

對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺協(xié)議以及平臺規(guī)則等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。