抖音小店扣多少分會封店？保證金能退嗎？

2023-03-24 發布在抖音小店1

在抖音小店上面其實也需要先去了解一下扣分的詳情，另外也要知曉到底需要扣多少分才會封店，另外也要曉得它到底能不能將保證金退掉，我這就來給各位介紹。

平臺公布最新的抖店體驗分計算標準：

1、商品體驗分由考核好評率指標調整為考核差評率指標，同時調整分母為物流簽收訂單量;

2、物流體驗分由考核【平均物流到貨】指標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送】，同時取消【物流好評率】指標考核 ;

3、服務體驗分取消【服務好評率】指標考核，強化其他項考核 ;

4、展示三項考核模塊權重占比：商品體驗(50%)、物流體驗(15%)、服務體驗(35%) ;

5、診斷頁面升級，新增指標提升建議及行業對比 ;

抖店體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態度】三個評分維度加權計算得出。

抖音小店保證金能退嗎?

通常情況下不可能。只有比較嚴重的行為，平臺才會對小店進行封號的處罰，平臺的規定中也指出了，嚴重違規都是要扣除保證金的，一般就會被扣光。有時候甚至會要求大家補交。

小店違規行為：

1、虛構交易事實，干擾或妨礙記錄秩序等方式，獲取假銷量，點評分，信用積分，評論，規避或惡意利用記錄規則。

2、二手、卡券等類目錯放行為，例如銷售二手車、旅游卡券等，這些屬于“濫發信息-錯放類”，對于這種行為的店鋪，會被清退并扣除全部保金。

3、發布違禁信息：通過平臺發布/售賣法律法規及禁止發布信息中明確禁售的物品或信息。這種被發現處罰也是特別嚴的。

4、信息作弊，遮擋主圖、標題拼音/偏旁/變形體等違規填寫信息，錯放商品類目來逃避監管，違規銷售。有這種行為操作的商家也會被平臺給予清退并扣除全部保證金的處理。

5、售假冒盜版品：假冒商標或盜版商品。

6、經營三無品：指標明的名稱、廠名和廠址等不符合質量法標識要求的。

7、質量不合格：指品質不合標準，以及相關管理要求，這些都是會被處理的。

8、危害了用戶權益積分：商品、服務或交易模式出現大量導致權益受損的情況，每出現一次違規會積分4分，且被扣除相應保證金。

其實，抖音小店封店后如果是特別嚴重的情況，基本上是不可能解封，這時候只能重新用別的賬戶去申請開店，如果還有回轉的余地，那就要看下具體的原因，然后先處理好后再去找平臺客服詢問看多就可以重新解封，這也就是封店后的解決辦法。