1、貨到付款訂單撤銷

用戶提交訂單后無法撤銷，商家在待承認和備貨中兩個環節時可操作撤銷(注：需與用戶交流無問題后操作，未交流會被處分)，訂單若為已發貨狀況均無法撤銷，需商家與用戶交流，讓用戶主動聯絡平臺客服撤銷。

2、在線付出訂單撤銷

用戶在待付出時可撤銷訂單，付出后可聯絡客服處理撤銷訂單，商家任何環節下均不可撤銷訂單，用戶超越24小時未付出訂單將主動撤銷。?

3、貨到付款退貨流程

用戶請求退貨–商家處理用戶請求(商家須在48小時內處理用戶請求，逾期未處理體系主動贊同)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)—— 商家承認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內承認收貨，逾期未操作，體系將主動承認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑據(商家須在承認收貨的48小時內上傳退款憑據，否則會涉及先行賠付及處分))——退貨退款流程完畢。

4、在線付出退貨流程

用戶請求退貨–商家處理用戶請求(商家須在48小時內處理用戶請求，逾期未處理體系主動贊同)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)—— 商家承認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內承認收貨，逾期未操作，體系將主動承認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程完畢。

抖音開店產生成交的一起也會面對各種各樣的售后問題，各位商家需要掌握這些信息，一起還需要去深化了解背后的規矩，然后再根據規矩來運營店肆，讓店肆銷量和服務都有所保障。