抖音小店被清退
辛辛苦苦運營抖音小店
可能一時疏忽還是手抖
抖音小店運營不善
店鋪評分低于4分
店鋪被清退了怎么辦?
“店鋪為什么被清退?”
“店鋪怎么做才能不被清退?”
“店鋪被清退了還有救嗎,”
“保證金還能拿到嗎?”
接下來我就為你一一解答!
一、抖音小店dsr評分低于4分被清退
抖音小店評分標準,也稱之為帶貨口碑評分,即DSR評分!
抖音小店評分展示都在抖音賬號的商品櫥窗里面,如下圖所示:
我們點開抖音達人的賬號,在商品櫥窗這一欄可以看到帶貨口碑是:4.85分,帶貨口碑評分較高!
反映的是我們店鋪的綜合服務能力的一個分值,是平臺考量小店的一個指標參考!
DSR在一個考評周期時間內得分需大于或等于“四分”;
低于4分,抖音小店就會被平臺清退!
考核標準:考核的是我們商家近60天內的商品體驗、物流服務,以及服務態度三個評分維度加權計算出來的一個分值。5星為最高星級。
二、怎么預防抖音小店dsr低于4分被清退?
為了防止我們的抖音小店突然有一天低于4分被清退,我們一定別忘了做以下幾個動作!
1)每天都要注意查看店鋪的dsr評分,dsr評分每天也都會更新;
如果你看到dsr評分下降了,那一定是有原因的,可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等,
找到問題后,針對問題一一解決。
2、數據統計
要建立店鋪動態評分監控表格,每天統計商品描述、服務態度、發貨速度等數據,連續五天下滑就要趕緊處理。
3、優化好評
整頓店鋪,優化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務質量,更換速度快的物流,在約定時間內提高發貨速度。
三、抖音小店dsr評分低于4分被清退后怎么辦?
重點來了!!!如果你的抖音小店低于4分被清退了,保證金還能拿出來嗎?
答案是不能!店鋪清退了,保證金也會被全部扣光!
問:店鋪清退后,我還能用同樣的身份證和手機號去注冊抖音小店嗎?
答:也不能!店鋪清退了,再想開通抖音小店,你必須換個手機號,換個營業執照重新注冊,所以身份證當然也要換一個了!
店鋪被清退除了評分低于dsr清退這個常見原因外,還有許多因為違規導致的被清退,也就是店鋪被封!
比如出售假冒偽劣商品、錯放經營類目等等,都會被扣完所有保證金并關店!
如下圖案例:2023年11月,平臺清退了部分茶葉商品錯放類目的抖音小店。不僅清退了店鋪,還扣除了全部保證金。
除此之外,還有很多其他行為,如遮擋商品信息、類目亂掛、錯放類目等行為,都會被平臺處罰。輕則扣除保證金、停業整頓,重則店鋪被清退。
抖商公社在大半年的實操過程中總結了一系列抖音小店平臺違規機制規避與解決方法,避免扣保證金和清退;
想要知道所有小店違規細節、不能觸碰的清退紅線的小伙伴——
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查看前文我們已經知道,抖音小店一旦評分低于4分被清退,真的就沒救了…
所以,我們一定要注意抖音小店評分不能低于4分,一定要時刻注意提高我們的抖音小店評分!
如何提高抖音小店評分呢?我們可以從以下三個方面入手!分別是產品、售后服務、發貨時間!
1、小店產品我們可以選擇:好評率高,退貨率低,投訴少的商品!
一定要特別注意商品的質量和價格,這樣有助于提升我們店鋪的帶貨口碑。
另外我們還可以修改商品描述。
商品描述一定要做到實事求是,客觀,不能虛假夸大宣傳!
現階段很多買家給低分,主要是心理預期太高,比如這個商品號稱可以美白、祛黃馬上就可以看到效果!
這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語,很容易就會造成較高的心理預期!
如果收到后沒有效果,買家馬上就會打低分,所以在描述商品的時候,盡量實事求是,可以嘗試在詳情里面說明,產品使用效果因人而異。
2、售后服務也要及時跟上,尤其是客服的回復速度、回復質量也是考驗店鋪的經營能力的重要指標!
這是構成良好的用戶體驗的要素。
其實大多是買家對商品確實有意見,但是只要提高服務態度,80%以上都可以解決!
所以應該提高客服的態度,短期內的效果還是很明顯的。
3、小店對發貨時間規定的還比較靈活,商品上架之前一定要寫清楚發貨時間,直播的時候也要說清楚!
因為發貨太慢會引起大規模的退貨,有些時候雖然用戶沒有退貨,但可能收到貨后也會因為等太久而給出中差評。
4、另外還可以增加抖音小店的回購率,讓小店評分上升!
最好就是當天的小店訂單當天發貨。
抖音買家付款成功后,給買家發確認收貨地址等信息。
極速發貨,發貨后在抖音小店后臺填入物流單號,可以大大減少退貨率。
抖音買家收貨后,問買家這個產品用的怎么樣,提高加購率。
以上就是抖音小店dsr評分怎么提高才不會清退的相關內容!如果你的抖音小店帶貨口碑分很低,不知道怎么提升自己小店的帶貨口碑分;
不知道具體怎么操作的小伙伴,可以直接加我**:dsp202388,(備注:評分),我直接幫你解決問題!
成功提升了自己小店評分的小伙伴,前幾天小店銷量還是0,今天就驚喜的告訴我,小店成交量已經有4000多了!
另外,解決了抖音小店評分怎么提高的問題后,運營抖音小店你可能還會遇到以下問題,比如——
1、抖音小店無貨源供應鏈怎么找?
2、抖音小店商品傭金怎么設置?
3、我有貨源,價格貴,要不要下架重新選品?
4、精選聯盟排名怎么做,標題要怎么改?
5、批量上架產品會不會違規?
6、抖音小店商品差評很多怎么辦?
….
這種種實操問題不清楚的,都可以直接添加我的**:dsp202388,(備注:抖音小店),我直接一對一教你操作!
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如以下這位小伙伴,前幾天小店銷量還不明顯,今天就有7000多單了!
這位小伙伴一開始還瞧不上抖音小店,認為是小生意,結果經過我們的指導,了解了一些運營技巧后,訂單量暴增!
還有的小伙伴,在我的指導下,銷量從0到一百到一千,現在終于突破一萬了!接下來就該嘗試去突破十萬了!
還有其它40%的小伙伴,經過我們的指導,日銷量在10萬左右的比比皆是!
想象他們一樣,成功讓小店賺取收益,日爆萬單以上的小伙伴,現在添加格林**:dsp202388,描述你的問題, 我們一對一私聊!
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