在運營抖音小店的時候，賣家們肯定也需要先去了解一下發貨的相關問題，如果出現了發貨超時的情形，那么他對賬號到底有沒有影響呢?又該怎么去判定呢?

在消費者下單起的150天內未進行“發貨”的，且未進行退款的訂單，訂單將會自動的關閉，交易金額也將按照原有的付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺也將提供其他退款路徑。

1、會扣除保證金

每筆違規訂單，會扣除保證金10元。

2、在違規判定的次日，要做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不會超過2次。此項違規，店鋪單日扣除保證金的上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單的發貨超時累計大于2次的，則對應商品就會被封禁。

4、對店鋪停業/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后，仍未及時的規范發貨或是與用戶協商一致做退款處理的，平臺就有權視情況直接對該店鋪采取關店或是清退處理的。

5、影響店鋪評級

發貨超時率就是商家評級的負向評價的指標，發貨超時判定記錄也將同步計算在商家評級分值中的，從而影響商家的評級分值，進而影響商家在平臺的各項的權益。

怎么判定?

1、判定維度為訂單

平臺系統實時判定發貨超時訂單，每識別出一個發貨超時訂單，則會被記錄發貨超時1次，被判定為發貨超時后，系統將定時把判定結果通過站內信通知商家，商家可在【訂單–違規處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時

為督促商家盡快修正已產生的發貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發貨超時違規的每24小時，繼續判定。

如在該24小時內，商家仍未及時規范發貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續被判定為發貨超時。

如商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續識別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規的24小時內繼續完成發貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發貨超時。

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