越來越多人看中抖音上的流量,紛紛在抖音注冊抖音小店功用,發布和出售自己的產品,可是每個渠道都有自己嚴厲的規則,要是商家不符合渠道規則,違規被處罰扣分,對店肆也不好。所以說有那些渠道紅線是禁絕跨過的,這里劃了要點!

1、發布產品

在抖音小店中發布的產品一定要符合渠道規則,禁絕發布任何違法違規的產品,比如易燃易爆、處方藥等違禁產品。商家在描繪產品時有必要做到真實、完整。制止在產品描繪頁或產品包裹中發布第三方渠道的音訊。

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2、發布和出售假貨

小店為了保護顧客和品牌方的權益,嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶,都十分有或許對假貨產品進行投訴,如渠道確定商家出售假貨的狀況屬實,商家應積極處理投訴和客戶的售后,如退款和賠付等。渠道更有權依據法律法規將之移交給司法機關處理。

3、產品抽檢

渠道會定期對店肆中的產品進行隨機抽檢,工作人員會以普通顧客身份進行購買,并送到第三方檢測機構,如產品發現問題,渠道或許會直接對產品做下架處理,或者直接扣除小店的保證金。但渠道支撐商家懇求一次復驗懇求,但需求符合渠道可復驗規范,如復驗合格,渠道會退回復驗費用。

4、訂單發貨

商家能夠依據自身狀況,在產品創建時設置發貨時效,但在設置了發貨時效后,商家應在許諾發貨時效內完結發貨,并在該時效內上傳真實有效物流單號。不可詐騙發貨或虛偽發貨。若商家依然無法及時發貨,又未與顧客達成一致的退款處理,直接忽視發貨時效,在超時的24小時后,會再次被辨認判定發貨超時,判定上限為3次。店肆很有或許遭到封店處理。

5、售后服務

商家需求及時并口氣溫和地處理買家的售后問題,若商家呈現不回復買家信息,不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況,渠道將會扣除小店一部分保證金,渠道甚至會隨機電話抽查,如24小時內的三次電話均是未接通,則判定一單用戶客服失聯,也屬于違規現象。

6、技能服務費

商家在售賣產品時需求交納一定的技能服務費,如商家存在欠繳技能服務費的狀況,渠道將限制商家的貨款自主提現功用,直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務費低至1%的優惠。