抖音小店dsr評分低于4分會被清退？如何提升dsr評分？

很多人不知道，抖音小店DSR評分若低于4分，是會被平臺清退的。

很多人也不清楚，抖音小店DSR評分和商家體驗分有什么區別。

為了幫助朋友避免出現被清退的情況，今天這篇文章我們來分享抖音小店DSR評分是什么！

本文核心內容：

抖音小店dsr評分指的是什么

抖音小店dsr評分和商家體驗分有什么區別

抖音小店dsr評分怎么快速提高

抖音小店dsr評分是店鋪考核評分，是平臺根據小店的用戶口碑，商品信息以及服務態度綜合考核給出的評分。

考核周期為前一天至前六十天的數據，最低分1分，最高分5分，當評分低于4分時，平臺有權終止合作，也就是抖音小店被清退。

1、定義不同

小店dsr評分本質上是平臺對抖音小店的質量評估；而體驗分則考核的是消費者對小店的綜合體驗，所以體驗分的各項指標為：商品體驗、物流體驗以及商家服務體驗。

2、考核周期不同

小店dsr評分考核的是近60天的數據，而體驗分是綜合近90天內三個評分維度的數據綜合得出。

3、分值范圍不同

小店dsr評分為5分制，最低分為1分，體驗分也是5分制，但最低分為3分。

4、指向不同

抖音小店dsr評分若低于4分，店鋪會被清退；商家體驗分若低于3.5分，精選聯盟會權限會被關閉，關閉3次后，不再有開通精選聯盟的權限。

抖音小店dsr評分是新用戶下單的參考指標之一，dsr評分越低，越難以獲得用戶的信任，無法促成用戶下單成交。

若抖音小店ds評分降低，會直接影響老客戶的二次轉化，以及新用戶的購買意向。因為dsr評分下降，說明店鋪的商品信息有問題，或者店鋪的用戶口碑下降，從而失去客戶的信任，影響銷量。

不僅如此，當抖音小店dsr評分低于4分時，店鋪會有被清退的風險。若店鋪被封店，我們前期運營小店所積累的流量和銷量都會不復存在，更不用談持續收益了。

所以，為了不影響抖音小店成交量，以及避免發生因為評分過低導致小店被清退的情況，我們可以從以下幾個方面著手來提高抖音小店dsr評分：用戶口碑、服務態度、發貨速度、運營。

1、用戶口碑—產品

用戶口碑是有產品質量來決定的，產品質量好，用戶好評多，口碑自然就高。

因此，首先要做的就是保證產品質量，上傳到抖音小店的產品信息盡量貼合實物，不要過于夸大宣傳，造成用戶的期待落差。

其次，產品性價比要足夠高，物美價廉的產品人人都愛，且用戶下單的決策成本低，既容易起量，又容易獲得用戶好評。

2、運營

抖音小店dsr評分與商品、物流和服務等多個因素相關，要想提升評分，運營方法很重要。

除了要加強品控，保證產品質量之外，我們還可以對未評價的訂單盡可能多地做回訪。根據用戶的反饋來了解用戶對產品的體驗情況，爭取用戶對產品的好評。

另外，利用高性價比的產品來設置促銷活動，然后引導用戶進行評價，若差評太多，我們就可以跟進回訪客戶，做到讓用戶滿意，追回好評，提升好評率。

3、服務態度和速度

若達人直播時，小店爆單，后臺可能會有很多咨詢消息，我們要盡可能耐心回答客戶的問題并盡可能快地回復消息。平臺對小店的客服工作臺回復速度和態度都是有考核指標的，我們要盡量做到售前咨詢及時回復，售后積極跟進。

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