2月6日，為全面支撐前線(xiàn)抗疫內(nèi)容制作，索貝向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放全系視頻剪輯產(chǎn)品和服務(wù)，包括從云到端，從消費(fèi)級(jí)到廣電級(jí)全部剪輯產(chǎn)品，用戶(hù)只需填寫(xiě)申請(qǐng)信息即可免費(fèi)使用，上線(xiàn)兩小時(shí)，申請(qǐng)人數(shù)就超過(guò)200人，涵蓋了醫(yī)療、教育、廣電、直播等多領(lǐng)域的個(gè)人、自媒體、企業(yè)機(jī)構(gòu)用戶(hù)，截至發(fā)稿，申請(qǐng)人數(shù)還在快速增長(zhǎng)中。

昨天下午，就有很多的用戶(hù)已經(jīng)通過(guò)朋友圈提問(wèn)或者委托等方式提出了很多問(wèn)題，說(shuō)明大家都是迫切希望快速試用，為疫情報(bào)道和宣傳做貢獻(xiàn)，為此，索貝泛媒體事業(yè)部總經(jīng)理周鑫和他的團(tuán)隊(duì)接受專(zhuān)訪(fǎng)，對(duì)這次抗疫免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)和開(kāi)通使用過(guò)程中大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題做一一解答。

Q1:這次索貝開(kāi)放的免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)和試用，主要是面向哪些用戶(hù)呢？

索貝一直以來(lái)致力于面向于專(zhuān)業(yè)廣電機(jī)構(gòu)，提供全面的解決方案和服務(wù)，但受到本次疫情防控的要求，我們報(bào)道和生產(chǎn)都受到了很多限制和影響，而因?yàn)楣妼?duì)于信息透明和獲取的需求很大，我們看到很多個(gè)人，自媒體，機(jī)構(gòu)都在積極努力的參與到內(nèi)容的采集和制作中，所以，索貝決定把20來(lái)年在專(zhuān)業(yè)廣電積累的核心技術(shù)和能力，本次尤其是面向于視頻剪輯工作者的各層次全系列視頻剪輯工具開(kāi)放出來(lái)，免費(fèi)提供給這些用戶(hù)使用，以提升他們快速生產(chǎn)從消費(fèi)級(jí)到廣電級(jí)各層次視頻內(nèi)容的能力，助力我們主流媒體機(jī)構(gòu)和社會(huì)一起同心協(xié)力，共同抗疫，當(dāng)然，我們廣大的專(zhuān)業(yè)媒體工作者，平時(shí)在工作地可能就已經(jīng)很熟悉索貝產(chǎn)品的使用了，但因?yàn)槭艿竭@次疫情的影響，可能也會(huì)有很多協(xié)同辦公，SOHO辦公的要求，我們專(zhuān)業(yè)廣電的業(yè)務(wù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也會(huì)全力支持這些抗疫工作。

Q2:這次索貝開(kāi)放的免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)和試用具體包含哪些內(nèi)容，能解決我們抗疫的什么問(wèn)題呢？

我們這次非常聚焦于核心能力的提供，希望把視頻剪輯這件事情能夠盡量做好，能夠真正的給抗疫工作，尤其是信息化和正面宣傳提供實(shí)質(zhì)性的幫助，所以我們提供的手機(jī)剪輯，網(wǎng)頁(yè)云剪輯，單機(jī)高清剪輯和4K超高清剪輯都是面向于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的。

手機(jī)剪輯主要面向于我們快速剪輯，簡(jiǎn)單剪輯和發(fā)布的場(chǎng)景，比如，因?yàn)榫W(wǎng)格化的管理，很多小區(qū)的物業(yè)都在業(yè)主群里快速的發(fā)布各種防控，消毒，檢查的視頻，讓業(yè)主放心，那么手機(jī)剪輯就能快速幫助她做到這一點(diǎn)，功能不花哨，非常實(shí)用簡(jiǎn)單也很輕量。

網(wǎng)頁(yè)云剪輯基于云化的內(nèi)容管理和制作，解決了辦公地點(diǎn)的問(wèn)題，有一臺(tái)電腦，瀏覽器就可以遠(yuǎn)程剪輯，協(xié)同制作，更適合于入門(mén)級(jí)和專(zhuān)業(yè)級(jí)，對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量和效果有一定專(zhuān)業(yè)化要求，但是又有一定程度的管理，要求快速靈活生產(chǎn)內(nèi)容的個(gè)人和小型機(jī)構(gòu)，那么索貝是盡量在考慮快速靈活的情況下，讓瀏覽器實(shí)現(xiàn)的編輯能力努力接近專(zhuān)業(yè)廣電的編輯需求，這也是我們一直努力的方向。

單機(jī)高清和4K超高清的視頻剪輯就更趨向于專(zhuān)業(yè)化了，尤其是后者，更是當(dāng)前世界最前沿的頂級(jí)視頻剪輯工具了，這些主要更多面向于專(zhuān)業(yè)化甚至是后期視頻制作場(chǎng)景，對(duì)格式，碼率，幀率，色彩，亮度，分辨率等等都有更高的要求，后者更是有廣電級(jí)的要求，跟我們普通消費(fèi)級(jí)的視頻還是有很大區(qū)別的，這方面我們更多的面向于專(zhuān)業(yè)視頻剪輯師，功能方面太專(zhuān)業(yè)這里我就不介紹了，這部分的用戶(hù)在我們的申請(qǐng)和試用流程中我們也設(shè)置了單獨(dú)的支持流程，可能涉及到一定的硬件和設(shè)備需求，會(huì)在溝通的過(guò)程中由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行介紹。

Q3:那么通過(guò)頁(yè)面掃描填寫(xiě)信息以后，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)怎么跟我們的用戶(hù)聯(lián)系呢？

目前當(dāng)天下午15點(diǎn)之前填寫(xiě)信息的用戶(hù)，我們會(huì)在當(dāng)日之前，郵件確認(rèn)給相關(guān)的用戶(hù)已經(jīng)收到填寫(xiě)申請(qǐng)，15點(diǎn)以后的，我們會(huì)在第二天發(fā)送確認(rèn)郵件，收到確認(rèn)郵件的用戶(hù)，三個(gè)工作日內(nèi)，我們會(huì)有專(zhuān)人跟您進(jìn)行聯(lián)系；另外，因?yàn)楸敬畏?wù)剛一上線(xiàn)，就有很多用戶(hù)申請(qǐng)和參與，也特別跟用戶(hù)說(shuō)明，我們會(huì)優(yōu)先支持醫(yī)療，公安，物業(yè)等行業(yè)對(duì)于疫情防控有直接需求的一線(xiàn)防疫抗疫工作者，助力抗疫是我們的初心，所以也感謝其他耐心等待的用戶(hù)的理解，面對(duì)一開(kāi)放就申請(qǐng)的大量客戶(hù)，我們的客戶(hù)服務(wù)和后臺(tái)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)昨天晚上就已經(jīng)緊急安排了，也會(huì)根據(jù)需求對(duì)準(zhǔn)備的資源進(jìn)行擴(kuò)容，盡力支持好這次服務(wù)；在這里，也再次提醒，大家申請(qǐng)的時(shí)候，盡量將信息填寫(xiě)的更完整，我們就會(huì)第一時(shí)間判斷和支持。

Q4:通過(guò)頁(yè)面掃描填寫(xiě)信息以后，就能獲得免費(fèi)資格了嗎？

因?yàn)橛幸徊糠钟脩?hù)在填寫(xiě)的時(shí)候?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)還不夠了解，所以，填寫(xiě)后，請(qǐng)大家盡量保持手機(jī)通訊的暢通，跟您確認(rèn)核實(shí)信息和實(shí)際需求了之后，我們就會(huì)給您開(kāi)通相應(yīng)的服務(wù)和信息了。

Q5:本次的免費(fèi)服務(wù)會(huì)持續(xù)多久？

本次的免費(fèi)抗疫服務(wù)會(huì)在疫情期間會(huì)一直持續(xù)，當(dāng)然，我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際的疫情情況，對(duì)各種服務(wù)進(jìn)行功能的修正，提升并快速更新，所以，請(qǐng)大家跟自己的客戶(hù)經(jīng)理密切溝通，獲取最新信息，關(guān)于信息和政策的統(tǒng)一發(fā)布，我們也會(huì)實(shí)時(shí)更新到索貝時(shí)代官方公眾號(hào)上，請(qǐng)大家關(guān)注，并獲取最新信息。

Q6:申請(qǐng)后，我還不太熟悉，不會(huì)使用怎么辦，如何快速上手，有人教我嗎？

本次的免費(fèi)抗疫服務(wù)我們有全國(guó)的支持和服務(wù)體系一起協(xié)同參與，對(duì)于手機(jī)剪輯和網(wǎng)頁(yè)云剪輯，我們的產(chǎn)品經(jīng)理和總部客服都會(huì)參與支持，而專(zhuān)業(yè)化的剪輯軟件前面我講了，因?yàn)樵O(shè)備需求高，專(zhuān)業(yè)化程度高，我們的本地技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)都有豐富的專(zhuān)業(yè)化廣電項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)參與支持，提供培訓(xùn)和服務(wù)支持！請(qǐng)大家放心，用起來(lái)才能真正為疫情做貢獻(xiàn)，我們希望真正支持好100個(gè)真正為抗疫工作生產(chǎn)內(nèi)容服務(wù)的Editor，而不是100000個(gè)注冊(cè)登錄的Registrant，我們不需要做流量！

Q7:申請(qǐng)了某項(xiàng)工具服務(wù)后，還想使用其他工具怎么辦？

沒(méi)有關(guān)系，只需聯(lián)系相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理即可，我們的客戶(hù)經(jīng)理全天候支持，所以這里也再次提醒大家，為了獲得更好更快速的支持，一開(kāi)始，盡量聚焦在您最需要的工具，后期再進(jìn)行更換或者增加也是支持的

Q8:免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)上線(xiàn)后，申請(qǐng)情況怎么樣？你們的團(tuán)隊(duì)是如何應(yīng)對(duì)的？

面對(duì)疫情，團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，我們第一個(gè)想法就是，用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)助力前線(xiàn)媒體工作者打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，雖然還沒(méi)正式復(fù)工，都散落在全國(guó)各地，但我們團(tuán)隊(duì)用云辦公的方式把相應(yīng)環(huán)節(jié)打通，用最快速度上線(xiàn)。目前，反應(yīng)很熱烈，已收到了來(lái)自各行各業(yè)的申請(qǐng)，為了保證用戶(hù)體驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)也在加班加點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)容。如果在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以第一時(shí)間聯(lián)系相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理，疫情期間，原索貝400電話(huà)受到一定的影響，我們會(huì)盡快恢復(fù)，另外我們也會(huì)通過(guò)各種移動(dòng)辦公群來(lái)做好支持，請(qǐng)大家放心。

疫情優(yōu)先，歡迎各行業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人，用我們的剪輯工具創(chuàng)造更多更好更快的抗“疫”內(nèi)容。


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