文/在前線 老涼

 

我還是從前那個少年

沒有一絲絲改變

時間只不過是考驗

種在心中信念絲毫未減

眼前這個少年

還是最初那張臉

面前再多艱險不退卻

Say never never give up

Like a fire

……

 

在618好物聯播直播中，聯想集團副總裁、中國區首席市場官王傳東，情不自禁地唱起了《少年》。

618期間，在聯想融媒體中心打造的全新直播帶貨IP《好物聯播》中，聯想集團的高管們輪番上陣帶貨。王傳東參與了618當天好物聯播的收官環節，他在帶貨小新Air 14 2023銳龍版筆記本電腦時，十分嫻熟和流暢，網友們紛紛點贊。

 

談到直播心得，王傳東透露了秘籍：得放下身段，要會開玩笑、抖包袱；要真正懂產品，要把產品研究透徹，并熟悉2個大賣點；要積極互動，與直播間的粉絲做朋友。

 

在前線記者收看了多個場次的好物聯播，最大的感受是，不管是總裁還是普通員工，每個人的臉上都充滿微笑，其實在鏡頭前，直播帶貨這件事情回到了營銷的本質，就是給人有價值的產品、體驗和服務。

受到疫情的影響，人們的消費行為多少受到了一些制約。國家層面出臺了一系列政策來提振消費，比如鼓勵新零售模式、提出地攤經濟、發放購物券等舉措。618作為疫情發生以來的第一個大型購物節，自然扮演著提振消費的角色。

 


在這樣的背景下，聯想取得了超出預期的戰績。在剛剛結束的618購物狂歡節（6月1日~18日）中，聯想全網銷售額突破了45億，其中618當天全網銷售額突破了11億，而值得一提的是，聯想官方商城增長了220%。

 

在前線認為，三年前，日出東方戰略的出爐，聯想開啟了再創業之旅，從業績、品牌以及產業等多維度的反饋來看，聯想以客戶為中心的轉型完成了階段目標。618大賣的背后，是聯想對直播等新營銷模式的全面布局，也是以客戶為中心轉型的階段性進展。

 

全員玩轉直播

 

要說現在什么最火，直播毫無疑問是占據榜首位置。從網紅、明星，到企業高管、政府領導，再到草根大眾，如今直播風潮愈演愈烈。除了人員覆蓋面的擴大，直播所推薦的產品也從常見的化妝品、美食等擴大到各種品類。只有你想不到，沒有你找不到。

 

直播帶貨這么火，越來越多的企業參與其中，在營銷模式上持續探索創新的聯想，自然當仁不讓。

 

看似簡單的直播，其實也有著大學問。王傳東表示，直播的重點在于重新構建人、貨、場的和諧統一，打造全網多形式、多平臺的直播矩陣，為此聯想從架構上做了一系列調整，專門成立了融媒體中心。

 


疫情期間，聯想啟動全網營銷策略，而從618開啟時，聯想也開始了高管直播帶貨，劉軍親自上陣，成績優異。隨后各路高管齊上陣，王傳東在618期間一共開啟了6場直播。

 

在王傳東看來，直播重新定義了人、貨、場。在聯想直播中，人：高管帶隊，全員上場，頂流戰略合作；貨：提前鋪墊新品，除PC之外還有智能物聯終端；場：助陣主流媒體，加強電商聯合，依托多平臺搭建融媒體中心。

 

綜合來看，聯想在直播帶貨領域打出自己的三大特色：

 

首先，聯想對直播有自己的洞察與考量，快速切入，進而引領直播新潮流。聯想認為，直播是當前最火爆的營銷模式，更是接近客戶、了解客戶需求、提升品牌的重要抓手，更是加速以客戶為中心轉型的新形式，借助直播，聯想可以在公域池中進一步拓客，此次聯想官方商城增長兩倍，就是與聯想會員和粉絲機制有關；

 

第二，聯想與薇婭、羅永浩、央視boys等頭部主播共創，開劈直播帶貨的新模式，直播中引爆網紅產品的同時進一步提升品牌，并持續完善自己的流量池。


另外，聯想持續打造直播生態。王傳東認為，未來直播要更加專業化、常態化，而要做到這一點，就必須要有一個十分健全的直播體系來搭配。為此，聯想構建了400平米、可同時容納10場直播的融媒體中心，打造自己的主播天團，全員參與直播。


不僅如此，聯想還啟動全員代言計劃，讓每一位員工都能成為聯想品牌和產品的代言人，在618的全天直播中，就有1500名員工參與了帶貨。

 


給人感覺，聯想的融媒體中心好似一個直播的黃埔軍校，618期間培養出一批批的直播精英。更重要的是，聯想樂唄、聯想來酷共同構建的OMO模式，在618期間顯示出勃勃生機。

 

轉型有條不紊

 

直播是一個窗口，讓更多的粉絲、用戶了解聯想的產品、服務和品牌，而正是通過這個窗口，外界看到以客戶為中心轉型帶來的一系列變化。

 

雙手沾泥，熱血拼搏。這是聯想日出東方戰略文化再造的一部分，也正是在這種文化的指引下，聯想每個人都發揮主人翁精神，開始創業之旅，再造聯想。而這一切的背后，是聯想“以客戶為中心”轉型的初心。

 

過去三年，以客戶為中心轉型取得實質進展。根據2023/2023財年和第四財季的最新數據，聯想中國PC營業額市場份額達39.3%，創歷史新高，同時打造出了直達客戶的業務模式，建立了較強的競爭優勢。

 

而另一個轉型——智能物聯轉型也是成績斐然，在這次618好物聯播中，共有近50款新品參與直播，其中智能物聯產品的比例接近一半。

 

可以看到，直播已經成為聯想營銷的重要模式和手段，更是聯想向外界展現品牌的重要陣地。之前聯想在人們心目是一家PC廠商，通過直播，聯想則向外界傳遞PC之外的產品和魅力。

 

劉軍騎著網紅智能滑板車來到好物聯播直播間，而聯想集團高級副總裁、首席戰略官、首席市場官喬健帶貨智能掃地機器人更是賣斷貨，還有多位總裁帶貨聯想個人云、聯想智能門鎖等智能物聯產品。可以說，聯想不但玩得歡，更玩得開，還玩得大。

 

今年聯想發布了40多款新品，其中PC就占據了20多款，這是因為在疫情的大背景下，復工、復產、復學都是社會面臨的首要難題，而聯想也是從用戶需求出發來更新產品。從這次聯想618喜人的成績也能看出，聯想有效地參與到了全社會提振消費的行動中去，通過提供優質、符合當下需求的產品，助力經濟復蘇。

 

不僅如此，通過連接客戶，豐富產品品類，聯想在智能物聯轉型上也不斷提速，推出了一系列家居、個人的智能化爆款單品，不但取得了第四財季的好成績，更在智能物聯轉型中樹立了標簽。

 

聯想踏浪而行

 

長期關注聯想的人會發現，這家公司變得越來越輕快，其實從此次618就可以看出來，不管是普通員工還是總裁，大家在直播間都是粉絲的朋友、哥們，為大家帶來好產品、好服務的同時，更帶來歡笑。

 


看著這次618戰報和此次前不久發布的聯想2023/20財年報告，在前線不禁感慨2023年啟動的日出東方戰略帶來的巨大變化。玩轉直播的背后，也傳遞出了聯想全新的消費理念：貼近用戶需求，客戶在哪里，聯想就在哪里。


時光的鏡頭一下子轉到2023年，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍重回聯想，在中國區開始了一場觸及聯想毛細血管的變革和轉型，日出東方戰略浮出水面。

 

如今來看，日出東方戰略的推出是基于四大背景：首先是聯想響應國家建設制造強國，在創新引領領域培育新增長點、形成新動能；其次是基于經濟環境的變化，科技作為最活躍的生產力在經濟戰場施展拳腳；而第三是產業層面，數字化轉型、變革，成為各個行業發展的重要趨勢；第四則是，聯想內部存在業務模式陳舊，遠離用戶，業務布局單一，士氣不高等問題，亟需一場變革。

 

在前線認為，日出東方的愿景“聯想智慧中國”，這更是一個行動綱領，其中的智慧這個詞，可以是名詞，這是一個非常大的藍圖，聯想這樣的科技公司有責任貢獻自己的力量；同時它也是動詞，意味著聯想全身心參與其中，與生態伙伴一起助推智慧中國愿景的實現。

 

縱覽來看，新財年，聯想中國區喊出了全新的目標，而以客戶為中心的轉型也開啟新征程，從消費業務、到中小企業、服務、商用等進一步轉型。

 

展望未來，日出東方開始進入中盤，聯想的使命是持續做深“以客戶為中心”，展現出助力智慧中國的使命、實力與責任。

 

從2023年放眼未來幾年，各行各業的客戶都面臨著很多不確定性的挑戰，在這種背景下，聯想打破自我禁錮，為客戶而變，顯示出了其踏浪而行的魄力和自信。

在前線： zaiqianxian121 (←長按復制)


《在前線》是新興的移動互聯網媒體，不但擁有40多年的媒體運作經驗，更擁有前瞻的思維模式。  

文章轉載自微信公眾號在前線