大家好！我是小黑。想要長期的運營一個抖音爆款賬號，還需要許多注意很多小細(xì)節(jié)，我做抖音運營也有3年的時間，在抖音這個行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗，希望結(jié)交更多志同道合的小伙伴。有什么不懂的問題可以+我（V:xiaohei751)在抖音運營的道路上走的越來越遠(yuǎn)，能幫助到越來越多的小伙伴。

這篇文章就來跟大家說一說抖音帶貨口碑低有什么影響?抖音帶貨口碑低怎么辦?

一、帶貨口碑分是什么？

抖音平臺基于商家分享的商品的評價、售后、投訴等多維度綜合計算，反映帶貨商品靠譜程度。5分即為5星為最高星級，星星越多，帶貨好處越多。

二、帶貨口碑分有什么用？

1、影響購買轉(zhuǎn)化：星星越多，消費者信任感越強(qiáng)。

2、影響流量獲取：星星越多，流量獲得機(jī)會越高。

3、活動資格：未來帶貨口碑分可能作為平臺活動報名資格的組成部分，具體見屆時活動規(guī)則。

三、帶貨口碑分在哪里展示？

平臺有權(quán)進(jìn)行單方調(diào)整，包括但不限于更名、新增、刪減等。

1、作者自己的商品櫥窗。

2、商品詳情頁。

3、直播間購物袋列表。

4、用戶查看作者的商品櫥窗。

四、帶貨口碑分常見FAQ

1、如何提高帶貨口碑？

選擇并銷售更多好評率高、退貨率低、投訴少的商品，將有助于提升帶貨口碑。

2、帶貨口碑什么時候更新？

每天中午12點更新分?jǐn)?shù)。

小店會綜合用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度三個維度來對小店的店鋪數(shù)據(jù)和帶貨口碑進(jìn)行綜合評分。

首先就是用戶口碑，也就是用戶對商品的好評率。

這一點主要是取決于產(chǎn)品，畢竟產(chǎn)品才是一個企業(yè)的根本，所以我們一定在增加品控環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，的減少因為產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的差評。

另外我們還要做好產(chǎn)品的價錢保護(hù)，避免店鋪在某個活動中的活動價與原來價相差過大，避免讓客戶因為價錢浮動過度而產(chǎn)生不好影響導(dǎo)致差評！

就是服務(wù)態(tài)度，也就是一些售后處理的問題。

我們可以通過客戶“一對一”的互動方式，關(guān)心客戶的需求，并且可以每天抽取幾個客戶進(jìn)行回訪，聽取客戶的建議。

另外我們還要針對后臺當(dāng)天下午三點前交易成功未評價的訂單進(jìn)行登記回訪，記錄問題并跟進(jìn)處理結(jié)果。針對直接中差評的客戶進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)，直至客戶進(jìn)行追評！

第三是發(fā)貨速度，也就是物流問題。

雖然物流做的不好，并不能歸咎于商家的責(zé)任，但在發(fā)貨速度上，還是需要進(jìn)行更加嚴(yán)格的把控。

一般來說客戶對物流不滿意主要有以下幾個點：

快遞送達(dá)地址不到。

對快遞派送速度不滿意。

對送貨時間不滿意。

快遞服務(wù)不滿意。

針對這些情況，也就需要我們的售后耐心的去跟進(jìn)和維護(hù)這些客戶，安撫他們的情緒，用我們商家真誠的服務(wù)去打動他們。

今天的分享就到這里了！有想要學(xué)習(xí)抖音運營的朋友，可以+我(V：xiaohei751)，我可以教大家如何在抖音上賺錢！