職業打假人王海VS一億粉絲帶貨主播“小楊哥”,直播帶貨真假誰來保證?
繼此前怒撕抖音帶貨網紅“瘋狂小楊哥”帶貨的破壁機和絞肉機虛標功率“未競全功”后,職業打假人王海又一次出手了。
12月12日,王海發文質疑稱,瘋狂小楊哥售賣的某品牌童鞋,在送檢后發現部分部位的鄰苯二甲酸酯含量超標160倍左右,長期接觸可導致男孩女性化、性早熟等,并提示被騙消費者“趕緊停用索賠!”
在不少吃瓜網友看來,這一波算是職業打假人和帶貨主播終于杠上了,而對決的結果如何,也成為大家十分矚目的焦點。
王海持續打假“小楊哥”
資料顯示,主播“瘋狂小楊哥”剛于11月3日成為抖音平臺上首個粉絲數破億的帶貨網紅,并晉升為新的“抖音一哥”。此后不久,關于他豪擲一億買下一棟樓的傳聞也開始迅速傳播,一時之間各種話題不斷。
瘋狂小楊哥與打假人王海的“交鋒”并非首次。11月13日,瘋狂小楊哥直播間售賣的破壁機和絞肉機,就被王海舉報虛標功率,并質疑相關產品質量。后者稱兩款宣傳功率300W的產品送檢后,發現實際功率分別為105W和120W。
不過此次打假很快引來瘋狂小楊哥反擊,相繼放出了相關的合格證明和檢測報告,雖然隨后王海繼續發文稱對方“明面上的產品”均是合格產品,而消費者手中的卻不一定合格,并打算再次“集中送檢”,但商品下架之后,還是沒有更多下文出現,令事件陷入了“羅生門”。
隨后,王海還數次對瘋狂小楊哥出手,爆料稱后者售賣的沖鋒衣標準不一致“線下賣的可防水,線上賣的不行”,以及后者賣的毛巾“用100%的化學纖維冒充100%植物纖維”等,但均未獲得后者回應。
直到眼下,王海再次出手,用問題童鞋“杠上”瘋狂小楊哥,網友們的態度也由之前的“中立吃瓜”,開始變得逐漸傾向于聲討問題產品。
不得不說,此前各路直播網紅帶貨“翻車”的事件不在少數,其中頭部主播出事的消息,更時常成為輿論焦點。
今年3月發布的一份《直播帶貨消費維權輿情報告(2023)》顯示,2023年全年,北京市消費者協會96315熱線共受理有關直播帶貨消費者投訴2026件。
其中,產品質量、虛假宣傳、價格誤導等直播帶貨問題最為突出,占比分別為32.35%、31.64%、30.21%。
網紅帶貨成職業打假新戰場?
回顧此前網上關于“職業打假人”的由來,在不少觀點看來都與王海有著十分密切的關系。
資料顯示,1995年,王海在意外買到兩幅假冒耳機后,發現不僅流程復雜而且花銷不菲,隨后一氣之下又買了10副同款耳機,最終維權成功一舉成名,并賺到了“打假”的的第一桶金。同年,中國保護消費者基金會授予王海“中國打假第一人”的稱號,同時獎勵了5000元錢。
對于職業打假人的作用,王海此前曾表示,我國食品安全法、消費者權益保護法都設置了懲罰性賠償制度,但懲罰性賠償制度的出臺,就是因為不法商家太多,而行政監管資源有限;如果要想遏制和打擊制假售假行為,僅僅依靠政府職能部門是遠遠不夠的,還需要依靠社會共治,而打假人就像紅綠燈上面的監控電子警察,讓制假售假被懲罰變得不可避免。
而隨著近年來網紅直播帶貨過程中,質量問題、虛假宣傳等狀況愈加常見,相關領域也愈加成為不少職業打假人關注的目標,甚至不少非職業打假人都開始主動送檢、曝光疑似存在問題的商品。
查看近期不少帶貨網紅的翻車經過,其中不少都是由于有人“較真”,將主播們宣傳的天花亂墜的產品送檢并公布,才讓更多消費者意識到可能存在問題。
例如上個月,曾“3.8億元買游艇”的網紅帶貨主播“二驢”宣傳的“真皮”馬丁靴,被送檢后發現大量使用聚氨酯(PU)革及合成革;今年8月,明星戚薇售賣的一款面膜,也在被網友送檢后鑒定為“假”,引得戚薇一度報警以證清白,隨后相關面膜供應商被發現登記的住所或經營場所無法聯系,處于經營異常狀態,被網友質疑“跑路”。
只是各種爆料、打假揪出的問題雖不少,在不少網友看來,普通消費者想要分辨商品的真假優劣依然太難,甚至即便確定了有問題,想要維權也并不容易,以至于此前部分帶貨主播受到質疑后,時常會出現一些評論@職業打假人,希望其能出手驗證。
或是因此,越來越多的職業打假人也出來發聲,將網紅帶貨領域視為了新的“戰場”。例如其中代表王海,就在此前向媒體表示,“他們(網紅主播)可以慢慢騙,我成立專門團隊不慌不忙地打,一個個打。”
直播帶貨亂象亟待規范
說到底,還是直播帶貨過程中的種種亂象,亟待進一步規范。
有法律人士指出,根據《廣告法》第56條之規定,關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。而如果確認主播所帶貨產品確有問題,主播需要為產品質量負責,因產品質量問題造成消費者損害的,應當與產品生產經營者承擔連帶責任。
證券時報近日發文評論稱,頭部帶貨主播頻遭“打假”,不能總以下架了之。頭部主播遭遇“打假”時以沉默應對顯得不合時宜。這樣做不僅無助于解決爭議,也可能違反相關法律法規的要求。未來類似的“打假”事件大概率還會發生,主播們如果仍然只是悄然下架產品,而不積極回應訴求、解決問題,終將失去消費者的信任。
也有分析認為,要止住直播帶貨亂象,也需相關直播平臺、購物平臺發力,進一步加強監管,疏通消費者投訴渠道,并建立相應的黑名單機制,提高問題主播、問題商家“割韭菜”的違規成本。
事實上,期間還有觀點指出,披著“正義使者”外衣的職業打假人也需恪守原則,不應“無底線”打假。
事實上,雖然不少人都認為職業打假人在維護消費者相關權益方面起到了一定作用,但與之有關的各種爭議卻也始終存在,并且已經持續了許多年,期間有不少人都曾質疑以牟利為目的的職業打假人,是否真在乎“普通人的利益”。
有分析指出,若“打假人”發布的內容為虛假信息,損壞他人聲譽,甚至導致經濟損失,導致他人財產損失,或許還需要承擔侵權責任并賠償損失。
如今,王海與瘋狂小楊哥的“交鋒”仍在繼續,這場職業打假人vs帶貨主播的對決結果如何,還需拭目以待。
本文源自金融投資報
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