4月19日，前國家羽毛球隊員、主持人、演員鮑春來走進抖音平臺直播間，成為輕松保嚴選·419保險嚴選節的冠軍推薦官，并進行了“直播帶貨”。

作為前國家羽毛球隊員，鮑春來曾多次獲湯姆斯杯冠軍、蘇迪曼杯冠軍。他在賽場左手握拍、奮力拼殺的英姿讓人印象深刻。退役后的鮑春來，開始進軍演藝圈，做主持、演電影，然而，他對體育事業一直保有熱愛。

生活中，鮑春來是一位健康生活的倡導者，曾多次參與健康公益活動。除了冠軍、體壇大將的頭銜之外，“健康公益”是外界賦予鮑春來的特定標簽。

在4月19日那場直播中，鮑春來多次談起對健康生活的態度和理念，以自己精彩的人生經歷為分享主題，帶動了整個直播間內的氛圍。通過直播間內送福利的模式，將用戶平均觀看時長拉伸到了10分鐘左右。

他也是保險直播迎來的第一位明星帶貨主播，而據了解，輕松集團是一家具有“明星帶貨”基因的企業。此前，有數位正能量明星為之站臺。

眼下，保險直播正在成為一種新潮流。

1、什么樣的保險產品，會讓直播間內用戶買單？

作為具有投資特性的直播，保險直播和理財直播類似，理論上是由保險專家為大家介紹保險產品的特性，通過線上流量觸達到更多的客戶。

但由于具有投資屬性，保險直播間內的主播不能夠像其他帶貨主播一樣，用情緒和語言刺激用戶下單，對主播專業性的要求極高，還有對產品的詳細解釋，與直播間內用戶的交流問答。

保險直播間內的粉絲，一般來說都比較精準，基本上都對保險產品有一定的了解，或者有投保意向的用戶。只要在直播間消除了用戶相關的顧慮，就會有用戶下單，且很少有退單需求。

以直播的形式，推薦售賣保險解決了互聯網保險一直以來面臨的短板問題，長期的醫療和壽險由于金額大周期長，用戶更傾向于在線下和保險銷售進行溝通交流，無法在線上及時有效地為用戶提供專業建議和有效溝通。

從產品定價來看，直播間內的用戶更青睞高性價比的保險產品。

以輕松集團旗下的輕松保為例，此次鮑春來主推的保險產品是一款，名為輕松保嚴選百萬醫療險。


首月保費僅1元，可保120多種重大疾病，體檢費也能報銷，保障全面；首月保費僅需1塊錢，保費低廉；最高600萬，保障金額高，而且自費藥、靶向藥、進口藥等可以放心用，是市面上保障相對全面的產品。

該產品是由泰康在線財產保險股份有限公司具體承保，泰康在線是世界500強企業泰康保險集團旗下的平臺，品牌信任背書。

據了解，輕松保嚴選具有業內較高水平的區塊鏈技術強力賦能，也是全球第—個推出全產業鏈區塊鏈保險產品的品牌。區塊鏈技術的應用，為互聯網保險提高了效率，降低了成本以及信息差。

事實證明，一元保險用來教育用戶和市場，收效顯著。輕松保嚴選該款產品在直播間大受青睞，用戶紛紛點擊“小風車”在線投保。

與此同時，“輕松保嚴選”品牌也成為吸睛的亮點。輕松保嚴選產品的評估維度多達五個，包含了價格指數、保障范圍、增值服務、續保條件等維度。

基于對品牌和主播的雙重信任，以及保險意識的增強，在高性價比產品的驅動下，用戶購買需求量也在增加。市場高需求下，行業也存在一些亂象。

2、保險直播百花齊放，亂象頻發？

不同于直播帶貨，保險直播帶的更多是一種效果，即教育市場和消費者對購買保險的認知，以高性價比的保險產品，讓更多人接觸到保險業。

保險直播是一件高門檻的行業，對專業性要求較高，效果差異也相對較大。一些專業性較強，且與用戶互動較勤的直播間會比較受歡迎。

作為一種虛擬金融產品，保險產品很難在直播間更直觀的展示給客戶。尤其是保費較高的保險產品，需要事先建立起用戶的信任度，片面宣傳或追求銷售額，會產生銷售誤導等問題，更容易產生理賠糾紛。

在保險直播中，很多平臺并不會直接在直播間內兜售保險產品，而是對用戶進行保險配置原則和保險理念的教育。

目前市面上來看，保險直播的群體大致分為三種。

首先是企業店播，疫情期間，不少知名企業開始嘗試直播電商的保險直播。一些企業高管紛紛上場，上演直播**秀，包含平安集團、華夏保險、水滴公司在內的創始人高管紛紛走進直播間，為自家保險產品代言。而隨著直播電商逐步走入2.0時代，順應行業發展和平臺規則的助推，保險企業的店播頻次也開始呈現規律性的開展。

其次是類知識主播，一些行業精算師，組成了專家主播團隊，走進直播間進行保險知識科普直播，在這些主播的直播間內，不賣保險產品，多以保險知識答疑，對話保險大咖為主，更像是知識付費類的主播，

還有一類是保險行業的第三方導購平臺，這些團隊賬號通常將直播間作為導流工具，通過在直播間內進行銷售轉化，為后續付費咨詢和成單做鋪墊。

隨著保險短視頻和直播內容的興起，一些存在誤導銷售的亂象也逐漸浮出水面，一些保險直播甚至被叫停。

夸大宣傳、銷售誤導是在保險直播中，存在的兩大問題。而這些問題通常出現在一些本著套利為目的，不專業的主播和三方機構中。有的保險短視頻、直播主體不具有合法資質，有的保險短視頻、直播內容存在誤導宣傳等諸多問題。

要知道，保險產品本身都是通過監管報備通過的，因此無論是通過代理人還是銀行，線上還是線下購買，產品都是參照合同規則來的。而這些亂象也往往出現在保險合同條款中的“保險責任”、“除外責任”等部分，另外，在“健康告知”部分也存在一些貓膩，這往往是導致最后理賠不了的重要因素。

一些消費者在購買時，并未得到清晰的講解和認知，造成了認知差，最終無法得到相應賠償。

3、監管入局，保險直播帶貨成為趨勢

好在監管已經入局。2023年年底，銀保監會下發的《互聯網保險業務監管辦法(征求意見稿)》為保險營銷劃定了業務紅線，要求僅持牌機構自營平臺可從事保險銷售。

保險機構授權營銷宣傳合作機構的營銷宣傳活動僅限于保險產品展示和說明、與保險機構自營網絡平臺網頁鏈接等，營銷宣傳合作機構及其工作人員不得開展保險銷售。

但不容忽視的是，保險直播正在成為一種趨勢。

而根據2023年年底，復旦發展研究院中國保險與社會安全研究中心等發布的《中國互聯網保險代理人生存狀況調查報告》顯示，有94.2%的互聯網保險代理人認為直播對業績有提升，他們也愿意通過保險直播成為未來發展的核心。

泰康在線副總裁丁俊峰曾在接受經濟觀察報采訪時，表示“隨著快手、抖音覆蓋的客群更向下沉市場聚集，互聯網保險覆蓋了更多此前未被觸達、對保險沒有了解的客戶，保險將得到更大范圍的普及。”

從內容層面來看，優質的短視頻作品能夠通過短視頻直播平臺龐大的流量池，精準快速觸達到海量人群，為用戶科普保險的同時，可以幫助用戶合理避坑。

從用戶端來看，經歷過疫情之后，普遍對于風險的意識有所加強，市場對于保險產品的滲透也在逐步加深。

行業人士稱，保險直播行業的紅利期正在到來，未來對于險中介行業及互聯網保險的嚴格監管和整頓還會繼續，保險機構應該嚴格按監管部門的規則開展業務。

消費者在直播間內選購保險產品時，選擇知名正規平臺、公司，應當提前對行業、公司產品做出詳盡了解，以避免陷入購買誤區，損失個人利益。

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